Unternehmen nutzen CRM vor allem für die Verkaufssteuerung. Doch die Lösungen eignen sich auch dazu, den Kundendienst effizienter zu machen. Profitieren können beispielsweise der Anlagen- und Maschinenbau. ...mehr
Der Softwarekonzern Oracle sieht in Social CRM die nächste Entwicklungsstufe im Kunden-Beziehungs-Management. Vertriebsleute sollen mit Methoden von Facebook und Co: produktiver werden und über Web-Communities ...mehr
Die BOG IT Solutions GmbH aus Münster stellt Unternehmen eine Reihe flexibler Hosting-Services zur Verfügung, die transparente Kostenstrukturen, Skalierungsmöglichkeiten und hohe Datensicherheit bieten ...mehr
Software as a Service ist ein Trend in der IT, für den sich immer mehr Anbieter wie auch Anwender interessieren. Doch obwohl das Mieten von Software und Services banal klingt, hegen viele IT-Manager Zweifel ...mehr
Das Internet ist im Mittelstand als Informations- und Kommunikationsmedium etabliert. Zunehmend sind aber auch komplexere Anwendungen wie Beschaffung und Mobile-Services gefragt. Das geht aus der Umfrage ...mehr
Im Rahmen einer Kooperation haben SAP und Research in Motion (RIM) eine Blackberry-Applikation entwickelt, die eine unkomplizierte Verwaltung von Kundendaten auf dem mobilen Endgerät ermöglicht. ...mehr
Mit MindManager 8 ermöglicht Marktführer Mindjet die Nutzung zusätzlicher Informationen und Inhalte in der Mind-Mapping-Software und verspricht mehr Bedienkomfort. Zudem gibt es erstmals eine Online-Version ...mehr
Das Messekonzept der neuen IT-Messe "BITexpo", die vom 12. bis 14.05.2009 in Stuttgart stattfinden wird, konzentriert sich auf den Mittelstand im Südwesten Deutschlands sowie auf die Themenschwerpunkte ...mehr
Für die CRM-Lösung "Saleslogix" entwickelt Sage Software einen Client für mobile Nutzer. Über Blackberry- und Windows-Mobile-Geräte können Anwender künftig unter anderem auf Kundendaten und Service-Tickets ...mehr
Für das unlängst vorgestellte On-Demand-CRM-Produkt "Pia" wird es demnächst eine ERP-Schnittstelle geben. Auf diese Weise können Nutzer des Kunden-Management-Programms beispielsweise Aufträge vom CRM- ...mehr
Der Online-Leitfaden "Fit 4 CRM" von Helmold New Marketing gibt kleinen und mittelständischen Unternehmen Tipps, wie sie ihre Kundenbeziehungen mit Hilfe von CRM-Software gewinnbringend gestalten können. ...mehr
Obwohl miese Geschäftsdaten für steigende Kosten und ein schlechtes Image sorgen, haben viele Unternehmen kein Datenqualitäts-Management. Oft auch deshalb, weil solche Projekte schlecht vermarktet werden. ...mehr
Die "Acceleratoren" soll Dynamics-Kunden dabei helfen, CRM-Projekte abzukürzen. Zudem überbrückt Microsoft auf diese Weise die Zeit bis zum Release 5.0 des Kunden-Management-Systems. ...mehr
HP hat sein Portfolio "HP Utility Sourcing Services" (HP USS) um ein Angebot für Microsoft Dynamics CRM 4.0 erweitert. Die Lösung ist ab sofort verfügbar und wird auf der Messe CRM-expo in Nürnberg vorgestellt. ...mehr
Auf der Fachmesse CRM-expo in Nürnberg, die am 5. und 6. November stattfindet, will die Ec4u Expert Consulting AG mittelständischen Unternehmen zeigen, wie sie Kunden erfolgreich finden und binden können. ...mehr
Immer mehr mittelständische Unternehmen führen CRM-Software ein, um im Wettbewerb konkurrenzfähig zu bleiben. Allerdings birgt die Realisierung eines Kunden-Management-Systems versteckte Kosten, die den ...mehr
Vom Kunden lernen heißt siegen lernen - nicht erst seit dem Boom des Internets, aber jetzt erst recht. Unternehmen sollten besser zuhören, fordern Experten. ...mehr
CRM-Systeme sind oft auf ERP-Daten angewiesen. Hier erfahren Sie, wie sich eine Integration zwischen beiden Applikationen realisieren lässt, wie der Datenaustausch funktioniert und was von Standardschnittstellen ...mehr
Die Arlux Visiotec Group, europaweit tätiger Hersteller von Corporate-Identity-Elementen wie Leuchtwerbeanlagen und Beschilderungen, setzt jetzt auch in Deutschland auf die neulich hierzulande eingeführte ...mehr
Noch vor kurzem hatte der Finanzvorstand des Softwarekonzerns die Geschäftsprognosen bekräftigt. Wenig später folgten eine Gewinnwarnung und drastische Sparappelle. ...mehr
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Im milliardengroßen Handy-Markt noch ein kleiner Fisch, belebt das Apple iPhone den Smartphone-Sektor und sorgt für Innovationsdruck unter den etablierten Playern.
Audi testet CRM-Systeme Eine von Audi in Auftrag gegebene Studie vergleicht CRM-Lösungen von SAP, Oracle, Microsoft und Salesforce.com. weiter
Tipps zur Einführung von SaaS CRM Was Unternehmen beachten sollten, wenn sie eine CRM-Lösung auf Mietbasis (auch On-Demand oder SaaS) einführen wollen. weiter
Web-Umsatz steigern Affiliate-Marketing gewinnt im Online-Marketing-Mix zunehmend an Bedeutung. Doch was sind die Erfolgsfaktoren für ein gutes Affiliate-Programm? weiter
Web 2.0 ergänzt CRM-Daten Oracle will soziale Netze in CRM-Systeme einbinden um mehr über Kunden zu erfahren. weiter
Was Firmen von CRM erwarten Anwender wünschen sich Kunden-Management-Systeme, die das eigene Geschäft aktiver unterstützen. Der Ruf nach CRM 2.0 wird lauter. weiter
